近年来，汉滨区中医医院以孝义文化为基石，将关爱融入每一项医疗服务中。从为有需求免费接送老人住院到细致入微的生活照料，从深入社区的家医签约到创新形式的文化弘扬，用心、用情为老百姓传递温暖与关爱。
制度先行，筑牢就医保障
以创新制度为抓手，全力提升患者就医体验，该院全面实行“先诊疗后结算”模式，并推出“零押金住院”政策，极大减轻了患者的经济压力。“一次挂号管三天”的复诊流程，让患者无需重复挂号，就能享受连续的医疗服务。同时，针对65岁及以上老年人，医院推出三项惠民举措：就诊免挂号费和诊查费、中心城区住院有需求者免费接送、白内障患者免收眼科检查费。这些措施实施以来，已累计为24639人次减免挂号费达19.081万元，为319名白内障患者节省检查费34452元，免费接送城区住院患者112人次。
服务升级，传递温暖关怀
该院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，在医疗技术提升的同时，注重服务细节。医护人员为老年患者提供贴心的生活照料，如刮胡子、剪指趾甲等，让患者在住院期间也能感受到家的温暖。在重要节日和老人生日时，病房、敬老院及托养机构内都会响起欢声笑语，医护人员不仅送上诚挚祝福和礼物，还通过文艺表演、健康知识讲座等形式，丰富患者的精神生活。
家医签约，守护健康防线
为强化老年患者健康管理，该院积极推进家庭医生签约服务。自2021年起，医院在安火社区设立爱心驿站，医护团队定期为社区老人量血压、测血糖，提供中医适宜技术服务。对于行动不便的老人，提供入户健康监测，三年来，已服务群众2360余人次，真正将医疗服务送到了百姓家门口。
提质增效，上门优质服务
该院急诊科开展“行走的护士站”上门医疗服务。对行动不便或长期卧床病人，提供上门医疗服务，如：床旁血压监测、床旁血糖监测、静脉采血、留置尿管护理、留置胃管和鼻饲、慢性伤口护理、灌肠治疗等；中医类项目：拔罐、刮痧、灸法、穴位贴敷、耳穴埋豆等。确保百姓们都能享受便捷、优质的医疗服务，目前，行走的“护士站”服务83人次。
拓展服务，共享优质医疗
该院持续拓展服务范围，提升基层医疗水平。先后选派6名科室主任和护理骨干到分院挂职，162人次参与辖区卫生院巡诊服务，共开展巡诊65场次。同时，26名医护人员驻点支医，推广新技术新项目21项，有效提升了基层诊疗能力。此外，医院还与医共体辖区外的医疗机构建立中医专科联盟，让更多留守老人和儿童享受到优质中医药服务。
弘扬文化，创新服务形式
该院成立“医药健康行万家”志愿服务队，积极开展“中医药文化五进”活动，走进乡镇、机关、社区、校园和家庭，传播中医药文化知识。今年7月推出的“孝义中医早、夜市活动”受到群众热烈欢迎。活动现场提供针灸、刮痧、贴敷等十余种中医适宜技术免费体验，同时开展健康义诊和知识普及，已累计服务群众8410人次，其中1210余人次免费体验了中医技术。
汉滨区中医医院用实际行动诠释了“医路孝义”的深刻内涵，切实改善了群众就医感受。医院将继续砥砺前行，以更优质的医疗服务和人文关怀，为老百姓的健康保驾护航。（王君君）
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编辑：李静
