三月春风暖人心，雷锋精神永传承。为进一步弘扬雷锋精神和志愿服务精神，充分发挥医院党员先锋模范作用，提升医院规培生医学人文素养，汉中市中心医院社工部探索并建立“三工联动”（社工、员工、义工）的志愿服务管理模式，牵头组织行政后勤党员、规培医生开展“传承雷锋精神，践行医者仁心”志愿服务活动，让医院的志愿服务更加精准化、专业化、长效化，将人文关怀融入医疗服务，以实际行动书写新时代雷锋故事。
门诊爱心引导 架起医患“连心桥”
“您好，挂号可以到自助机上操作，减少等候时间，我帮您！”“心血管内科在三楼，您可以从这边乘坐扶梯上去…”在门诊大厅，身着红马甲的党员、规培医生化身“爱心向导”，穿梭于自助机、候诊区、取药窗口等区域，为患者提供咨询引导、流程讲解、自助机操作等贴心服务。面对“老弱孕残”等行动不便的群体，志愿者们主动搀扶、全程陪护，用耐心与微笑化解患者的焦虑，用实际行动传递人文关怀。
爱心义剪进病房 让温暖从“头”开始
今年3月5日是第62个“学雷锋纪念日”。医院邀请爱心理发师与党员、规培医生志愿者共同组成服务队，为长期住院、行动不便的患者免费理发。志愿者们一边细心修剪，一边与患者唠家常，原本安静的病房充满欢声笑语。术后康复中的张大爷摸着自己清爽的发型，连连称赞道：“住院期间不方便出行，没想到能在病房享受免费理发，你们真是把服务做到了我们心坎上！”
关爱包送温情 细微之处显仁心
“阿姨，这是为您准备的关爱包，里面有血压计、体温计、闹钟药盒、握力球等，免费送给您，祝您早日康复！”为关爱老年患者，医院社工部积极链接公益资源，推进“微孝健康包”项目，为住院治疗符合申领条件的老年患者免费发放关爱包。志愿者们亲手将关爱包送到患者手中，并耐心讲解包内物资使用方法及健康管理知识。老年病科患者王阿姨接过关爱包感动地说：“感谢医院对我们老年人的关心，住院的日子总觉孤单，有你们的问候让我们特别温暖。”
三月雷锋月，传承雷锋精神，弘扬志愿风尚。汉中市中心医院通过开展“三工联动”服务，真正做到了“说暖心话语、听患者心声、为患者答疑、替患者着想、给患者便利、做科普宣讲”，得到了患者及家属的一致好评。汉中市中心医院将持续以患者需求为导向，以人文关怀为纽带，让医疗更有温度，让服务更具情怀，为守护人民健康注入更多暖心力量。（易冬梅）
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