“这碗粥比我妈熬得还贴心！”刚从内镜中心做完肠镜检查的张阿姨，捧着护士递来的那碗暖暖的白米粥，满是感慨。在安康市汉滨区第一医院消化内科，这样温暖人心的场景时常上演。这里的医护团队积极响应市卫健委 “六个多” 服务号召 ，用实际行动诠释着“人民满意”的服务宗旨，其中护理团队熬制的“暖心粥”，便是生动写照。护士长余莎莎表示：“我们自费购置了电饭锅和煮蛋器，还从超市买来了大米和鸡蛋，只要能换来患者的健康和理解，一切都值了！”
多说暖心话，做有温度的医者
“阿姨，您今天的气色真不错！”每天清晨，内镜中心等候区里，接诊护士一句亲切的问候，就能瞬间拉近与患者的距离。正如护士长陈娟所说：“一句温暖的称呼，就是打开患者心门的钥匙。”消化内科的医护人员深知，温暖的话语不仅能缓解患者的紧张情绪，更能给予他们战胜疾病的力量。
多给患者便利，架起连心桥
“没想到不用跑腿就能查报告！”患者李先生在专为患者服务的微信群里收到唐丹副主任医师发来的检查报告后，不禁连连点赞。目前，科室已建立4个微信群，及时为患者传递各类检查单，避免患者来回奔波，这座跨越医患的“心桥”，让患者切实享受到便捷的医疗服务。
多替患者着想，细节彰显大爱
肝硬化患者肝糖原储备不足，夜间空腹十小时，相当于健康人挨饿2～3天，这对疾病恢复极为不利。为此，护理部贴心地为患者准备夜间加餐，一碗热粥加一个煮鸡蛋，小小的关怀成效显著，患者平均住院日缩短了1.5天。“护士送的粥比家里的还热乎！”曾经频繁住院的罗女士，如今来医院的次数越来越少，她的经历，正是众多患者康复的缩影，背后是消化内科全体医护人员，尤其是护理团队默默的坚守与无私的奉献。
多维做科普，筑牢健康防线
“早期胃癌治愈率超过90%，晚期胃癌5年生存率却只有20%。”内镜中心主任、消化道早癌诊治专家张健涛副主任医师，在社区健康科普讲座上，总是反复强调这句话。他始终秉持着“发现一例早癌、挽救一名患者、拯救一个家庭”的信念，积极投身科普工作，提升大众健康意识。
多为患者答疑，释疑解惑暖心房
消化内科年均住院患者2000人次，门诊20000人次，解答患者的各类疑问成了科室的重要工作。为此，消化内科主任叶本功开通“消化好医声”微信公众号，专门解答患者常见问题、科普医学常识。截至目前，已发布微信文章30余篇，阅读量达万人次，切实为患者排忧解难。
通过深入践行“六个多”服务，为患者提供更优质、更高效、更便捷的医疗服务，不断增强人民群众就医的获得感，稳步提升患者就医满意度。暖心暖胃，关爱相随，消化内科一直在患者身边！（叶本功）
编辑：李静
