今年以来，宝鸡市渭滨区高家镇卫生院积极响应渭滨区卫健局的号召，认真践行 “六个多” 服务行动方案，以改善就医感受、提升患者体验为核心，致力于全方位升级医疗服务，为辖区百姓的健康保驾护航。
多些倾听，共筑康复桥梁
在医疗过程中，倾听是有效沟通的第一步。对于长期受糖尿病困扰的李女士来说，医生的耐心倾听成为她康复路上的关键。李女士因血糖控制不佳而焦虑，我院医生主动倾听她的诉求，了解到她爱喝粥且运动量少的生活习惯。医生不仅调整了治疗方案，还给予温暖鼓励，制定运动计划。这份耐心与关怀，让李女士感受到被关心、被尊重，通过各个方面的调整改善，也让她的血糖逐渐稳定。医护人员用倾听搭建起与患者心灵相通的桥梁，为治疗注入了温暖的力量。
多些解释，消除就医疑虑
清晰易懂的解释能够化解患者心中的担忧。王大妈取药时对新换的低价降压药心存疑虑，李院长热情地为她讲解国家集采药品政策，详细说明药品质量有保障且能减轻患者治疗的负担。王大妈紧锁的眉头就此舒展开来。无论是复杂病情还是药品使用，医护人员都用通俗易懂的语言答疑解惑，让患者安心治疗。
多些引导，优化就医体验
为了减少65岁以上老年人体检时的困扰，高家镇卫生院加强就医引导，为老年人和行动不便的患者提供引导服务，全程陪伴他们进行各项检查。同时，贴心准备饮用水，免费发放医用口罩，从细微之处提升患者的就医感受。此外，不断优化“一站式”服务建设，让群众少跑路，缩短患者等待时间，让便捷就医成为现实。
多些科普，传播健康知识
提升居民健康意识是预防疾病的关键。高家镇卫生院充分利用下乡义诊、健康讲座以及微信公众号等渠道，围绕疾病预防与康复开展科普宣讲，普及健康知识，提供医疗护理帮扶。通过这些活动，切实增强了村民的自我保健能力。
多些关怀，温暖患者心田
一句温暖的问候、一个关切的眼神，都能让患者在就医过程中感受到关怀。医护人员在日常工作中注重与患者的情感交流，用贴心的话语给予患者安慰与鼓励，让患者在医院也能感受到家的温暖。
多些反思，持续改进服
宝鸡市渭滨区高家镇卫生院定期组织医护人员反思工作中的不足，收集患者反馈，不断优化服务流程与质量。通过持续改进，确保每一位患者都能享受到优质、高效的医疗服务。
未来，宝鸡市渭滨区高家镇卫生院将继续秉持 “六个多” 服务理念，以患者为中心，不断提升医疗服务水平，为构建和谐医患关系、守护群众健康贡献力量，让健康福祉惠及每一位辖区居民。（供稿：宝鸡市渭滨区高家镇卫生院）
责编：杜鹏飞
编辑：雷利
