为了让每一位患者都能便捷地享受到优质的中医药服务，近日，宁陕县城关镇卫生院积极探索优化系列服务流程，获得了群众的广泛好评。
优化挂号流程让群众更暖心。镇安县前来就诊的杨大爷开心地说：“我年纪大了，腿脚不方便，以前来看病挂号要折腾好久。现在打个电话就能预约，卫生院这个服务真是太暖心啦!”杨大爷的话，道出了众多外地和基层患者的心声。
自从城关镇卫生院聘请名中医坐诊后，不少患者一大早就在院外排队挂号。为解决村民及外地患者挂号难的问题，城关镇卫生院收费室医务人员每天7：30分到岗为城区群众挂号并发放排号码，告知专家坐诊具体时间，并开通外地患者预约就诊电话，外地患者就诊复诊可提前电话预约，不仅保障了外地患者就医效率，还减少了患者候诊时间。截至目前，为外地及村级优先挂号就诊患者2900余人次。
中药饮片快递到家更贴心。考虑到外地患者取药等待焦急的心情，城关镇卫生院与快递公司合作，提供中药饮片派送服务，患者一旦需要派送服务，只需准确填写姓名、联系电话、收件地址等信息，药械科当天完成中药饮片调配和封装工作，联系快递公司上门采用专业的密封包装，确保药品在运输过程中不受潮、不受损，安全送达患者的手中。家住宁陕县金川镇的李阿姨表示：“以前来县城看病带煎药取药，经常坐车来回跑耽误时间，现在中药可以直接派送到家，节省了时间也节省了费用，真是太方便了!”截至目前，为外地患者派送中药饮片120余人次。
守护老年人健康温暖关怀传爱心。城关镇卫生院的健康小屋，虽空间不大，却满是温馨。每天都会有许多老人早早赶来，有序排队。工作人员热情相迎，引导老人就座，耐心细致地为他们测量血压和血糖。在测量过程中，工作人员不仅专注于数据读取，更注重与老人交流。遇到血压或血糖异常的老人，会轻声安抚，用通俗易懂的语言讲解可能存在的健康风险，并给予专业的饮食、运动建议。
对于那些对自身健康状况担忧的老人，医务人员则会拉着他们的手，微笑着倾听，给予心理上的支持与鼓励。并为多次测量血压、血糖达到高血压或糖尿病标准、且长期吃药而不能办理慢性病证的患者开具诊断证明，宣讲“两病”政策，备案办理“两病”证。(每人每年报销300元，无起付费，每次按照比例报销)。东河社区的喻大伯是健康小屋的常客，他感慨道：“我年纪大了，子女又工作又忙，平时总担心自己身体出问题。现在卫生院有这个免费测量活动，还有人耐心给我讲注意事项，就像子女在身边照顾一样，心里特别踏实。”这样的话语，是对健康小屋工作的高度认可，也让每一位工作人员深感付出的价值。截至目前，免费为居民测量血糖、血压4300余人次，开具“两病”诊断证明并备案230例。
宁陕县城关镇卫生院负责人表示：“推出电话预约挂号和中药饮片派送等服务，是我们践行‘以人民为中心’的发展思想具体行动，也是提升基层医疗服务水平的重要举措。未来，我们将持续关注群众需求，不断优化服务流程，为群众提供更优质、高效、便捷的医疗服务，努力让群众舒心放心开心”。（郑维）
编辑：李静
