近年来，澄城县医院按照澄城县卫健局印发的《关于印发开展建设老年友善医疗机构实施方案的通知》等文件要求，把落实老年人就医政策和创建老年友善型医疗机构工作相融合，为老年人提供安全便捷舒适的医疗服务，进一步增强老年人获得感、幸福感和安全感。
澄城县医院高度重视老年人就医问题，成立了专项领导小组，专门设置了老年专科，为老年人提供优先医疗服务，挂号收费室也为老年人提供了优先挂号权，结合开展“微笑式服务从我做起”的活动，澄城县医院要求全体员工加强主动服务意识，严格行为规范，落实各项制度，持续改善我院的医疗卫生服务，尤其突出对老年人的医疗服务，使广大群众特别是老年患者能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务。
通过不定期为社区、养老院的老年人开展健康知识讲座、义诊，提供就医指导和健康咨询服务；通过健康宣教栏、健康宣教手册等形式，全面普及老年健康促进和预防疾病知识，为老年人提供指导和帮助，配备一定数量的专职导诊，提供轮椅、平车等必要的设施设备，建立诊疗绿色通道，为老年患者提供“一条龙”全程陪同服务。改进付费模式，在尊重老年患者诊疗付费习惯的同时，实施“先诊疗，后结算”的模式，对需抢救的急危重老年患者，按照“先救治、后付费”的原则执行，由导医台工作人员帮助老年人使用智能设备，提升老年患者就医体验。
下一步，澄城县医院将继续秉承“大医精诚”的理念，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，落实“以人为本”的服务理念，把“人性化”服务融于医疗服务的全过程，给老人以更多的人文关怀，切实把老年友善服务工作做实、做细。（李乐乐）
责编：杜鹏飞
编辑：鄢雨晴
