为进一步优化就医流程，满足群众就医需求，提升门诊综合服务质量，今年以来，渭南市第二医院推出多项便民措施，改善患者就医体验，提高患者满意度。
医院设“一站式综合服务台”，配备导诊人员提供咨询服务；免费提供轮椅、平车、拐杖、雨伞、热水等；设有便民服务箱，内装针线盒、老花镜、助听器、笔、纸、一次性水杯；配有复印机、便民电话及充电设施，供患者应急时使用；同时设置多处报刊架放置就诊指南及健康教育资料，方便就诊患者取阅。
医院利用电子屏、宣传展板对门诊出诊科室、专家简介及出诊时间、预约方式、就医流程进行公示，同时也对项目价格，医保、慢性病政策等进行公示，方便群众获取就诊信息，明白就医。
医院在醒目位置设立了院区平面图，清晰显示门诊楼、住院楼、眼科医院等区域位置，并对院区内便民服务点、无障碍设施作了醒目标注；门诊、住院部各区域、楼层、诊室标识醒目，方便群众查看。
医院线下自助就医、线上移动医疗的“智慧医院”平台，通过微信公众号、自助一体机、收费窗口，为前来就医群众提供建卡、导诊、预约、挂号、缴费、信息查询、打印检验报告等服务，实现让数据多跑路，让患者少跑路，提升患者就医体验。
住院大厅东侧设置母婴室，有哺乳区和护理台供妈妈们使用，为哺乳期妈妈打造了温馨、隐秘、安全的哺乳环境。
医院对来院军人军属、退役军人、消防救援人员及持有国家发放的各种优待证的人员提供优先就诊政策。
渭南市第二医院门诊部将持续创新医疗服务模式、落实各项便民措施、提升综合服务水平，方便群众就医，为患者提供安全、便捷、规范的诊疗服务，提高患者满意度，为广大人民群众提供更加优质的医疗服务！（何 璇 胡睿晔）
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