2023年以来，汉台区铺镇综治中心不断探索社会治理新模式，围绕“热心、贴心、精心、同心、连心”五心服务理念，精细网格治理化，巧解社会矛盾和信访积案，努力构建共建、共治、共享的基层社会治理新格局，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。
“热心”开展便民服务。扎实开展常态化“进知解”活动，下沉330名镇村两级干部，全年走访家庭21366户、企业2093家，收集问题316件、化解313条。同时在集镇密集场所设立问题收集箱，拓宽问题收集途径，全年接受群众咨询200余人次，受理信访60余件、转交件26件，案件督办80余次、下访60余次、回访50余次，做到了对能解决的坚决解决到位、对确有实际困难的救助到位、对思想认识存在问题的耐心教育到位。
“精心”巧解矛盾纠纷。依托各职能部门、网格员等多方资源，开展矛盾纠纷集中排查12次、重点排查7次，办理12345政务便民热线965件，充分发挥28支人民调解委员会，79名调解员职能作用，落实“矛盾纠纷多元预防调解机制”，实行人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”，实现了调处率、办结率、满意率三个百分百，形成上下联动、多元调解的新格局。
“贴心”实施网格管理。以基层党建为核心，充分发挥网格在基层党建和社会治理中的作用。辖区共划分一级网格长208个，二级网格员633个，同时明确了工作职责。目前累计上报事件5722条，上报处理矛盾纠纷134件，重点巡查518次；实有人口更新46649人、人房绑定98%，建立村组（小区）245个、楼栋信息14496个。形成“有事找网格员”的良好氛围，实现网格内共治、共建、共享。
“同心”共建平安铺镇。联动区级三个包联单位、27个村（社区）、各职能部门等资源，采取领导包片、部门包村、干部包组、网格员包网格的方式进行入户宣传，今年以来打造“平安建设宣传长廊”50米，悬挂宣传横幅100余幅、宣传牌30余面，设置LED电子屏100余面，转发平安建设宣传链接6800余次，开展集中宣讲45场次、入户走访12078户，发放各类宣传品35000余份，进行“九率一度”抽样调查34192份，并对572名不满意、1395名拒接挂断群众逐一进行入户宣传，大力营造“平安铺镇”氛围，着力提高辖区居民满意度和知晓率。
“连心”推动多元共治。组建镇村两级群防群治治安巡防工作队39支，发挥“红袖标”巡逻队对辖区社会治安的防范和应急处理作用，协助铺镇派出所处理各类纠纷9件次，配合进行消防、旅馆业专项整治20余次；凝聚多部门、网格员和群众等多支力量，合力整治校园周边治安混乱和校园安全检查12次，常态化开展反邪教、反电信诈骗、“12.4国家宪法日”、禁毒等普法宣传活动。依托“雪亮工程”赋能技防建设，全镇公共视频监控监控点位数2031个，同时与网格中心衔接，确保第一时间了解辖区网格动态，进一步增强了“打防管控、人防物防技防、多元防控”三者相结合。
2024年，汉台区铺镇综治中心将扎实落实“矛盾纠纷多元调解机制”，进一步完善“一站式”矛盾纠纷多元调处中心建设；深入推进2024年平安建设、邪教防范打击工作；夯实工作责任，确保网格化管理工作全面推进。为促进全镇经济又好又快发展和社会和谐稳定作出新的贡献。（韩剑 张游）
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