近日，在榆阳区鼓楼街道二里半社区的德通夏州府小区，一场业主纠纷让原本宁静的小区泛起波澜。1 号楼 304 的业主周女士投诉共用空调机位被 303 业主赵先生私自占用，此行为严重损害了相邻业主合法权益。小区物业数次参与协调，均未取得实质性的进展。后请二里半居委会出面协调。
社区居委会谢其辰书记（以下简称老谢）得知后，迅速行动起来。他首先分别走访了 303 和 304 业主家，实地查看空调机位的情况，并认真倾听双方的讲述。老谢了解情况后，决定采用“三步走”的方法来解决纠纷。第一步，组织双方进行面对面的沟通。在社区会议室里，老谢让双方充分表达自己的观点和诉求，他则在一旁认真倾听，并不时点头表示理解。第二步，进行法律知识普及。老谢耐心地向双方讲解了关于公共区域的法律规定，明确指出共用空调机位属于楼层业主共有，私自占用是不合法的行为。第三步，提出解决方案并引导双方协商。老谢根据实际情况提出了几个解决方案，如划分区域、对占用面积的经济补偿、规定使用时间等，让双方进行讨论和选择。
老谢以其专业的知识、丰富的经验和卓越的沟通能力，成功的解决了此次空调机位纠纷。他深入了解纠纷的根源，仔细分析各方利益诉求，通过耐心的调解和合理的解决方案，让原本剑拔弩张的双方握手言和。
次日，周女士和赵先生将锦旗亲自送到社区。一面锦旗，不仅是业主对老谢成功解决空调机位纠纷的高度认可，更是对全心全意为人民服务精神的生动诠释。
“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策。”空调机位纠纷的解决，正是老谢以实际行动践行了总书记的嘱托，想业主之所想，急业主之所急，用心用情用力为业主排忧解难。相信在总书记的指引下，会有更多像老谢一样的基层工作者，以担当作为的实际行动，为构建和谐社会贡献自己的力量。（供稿：榆阳区鼓楼街道二里半社区）
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