群众身边无小事，一枝一叶总关情。为进一步提升服务温度，更好践行人民至上理念，韩城市芝川镇便民服务中心以“服务群众、服务民生、服务基层”为目标，严格落实“首问责任制”，不断提升服务质量和服务水平，主动为群众解决问题，做到信息多跑路，群众少跑腿，弱势群体不跑腿。
芝川镇便民服务中心切实把“我为群众办实事”实践活动落到实处，用真心排解民忧。作为乡镇便民服务中心，前来办事的群众很多来自农村，看不清字、不认识字，为此专门设立了“帮代办”服务，在为其办理业务的过程中，转变办理方式，精简流程，尽可能帮助其解决实际困难。针对行动不便或远在外地的特殊群体提供人性化服务，积极推动“网上办理”，并制定详细操作流程，最大限度减环节、减跑动，提高群众办事效率。实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，真正做到让群众少跑腿。
今年以来，韩城市芝川镇便民服务中心各项窗口业务月均业务390余件，目前已办结3757件，办结率达99%。便民服务没有终点，芝川镇便民服务中心将始终坚持以人民为中心，做到细心、耐心、贴心，努力打造良好服务形象。（供稿：韩城市芝川镇）
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