为持续提升基层服务效能，进一步满足群众办事需求，韩城市芝川镇深入贯彻“小窗口大服务”理念，以“高效、便民、贴心”为服务宗旨，着力打造“服务有温度、办事有速度、工作有态度”的基层服务工作新模式，真正做到数据多跑路，群众少跑路，切实提升群众办事获得感体验感。
作为乡镇便民服务中心，前来办事的群众很多来自农村，地方偏远，部分老人看不清字、不认识字，为此专门设立了“帮代办”和“延时办”等特色服务，针对老年人及特殊人群对办理流程不了解、智能设备使用不习惯等问题，创设党员先锋岗和志愿服务岗，实现全程“陪办代办”。同时，配置无障碍通道、爱心药箱、充电器、饮水等暖心服务，让服务变得更有温度。
上半年来，芝川镇便民服务中心各项窗口业务月均业务390余件，目前已办结3757件，办结率达99%。下一步，韩城市芝川镇将紧盯群众办事需求，秉承创新服务理念，用实际行动践行“全心全意为人民服务”初心使命，让党的创新举措真正惠及群众。（供稿：韩城市芝川镇）
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编辑：李静
