“以前这条巷子路面坑洼情况十分严重，每次下大雨，出门一不小心鞋子就打湿了，现在改造了，下雨天我们也不怕出门了，真的太感谢了！”家住安康市汉滨区新城办事处科技大院的张奶奶说。
“罗书记，现在我们的枣树南巷看着不仅干净还整洁，每天上下班走在这里心情舒畅多了。”家住老农办家属院的李女士感叹道。
“这是社区应该做的，枣树南北巷的改造要感谢我们的帮扶单位，他们出了大力，社区能力单薄，如果仅靠社区，这个改造真的是遥遥无期。”香溪社区党委书记罗兰平回复群众说。
枣树南北巷位于安康市汉滨区新城办事处南环西路南、北两侧，巷子里有农科所家属院、科技大院、老农办家属院等9个居民小区及部分原金川村村民私宅。过去巷内墙体破损、墙面脏污、路面坑洼情况十分严重，垃圾落地、杂物堆积、车辆乱停乱放、空中线缆凌乱等问题随处可见，居民生活出行受到极大影响，对此苦不堪言，却一直无法得到有效解决。
社区创文帮扶部门市委办在了解实际情况及群众诉求后，专程邀请市创文办专家进行现场指导，积极对接市城管局、市住建局、电信公司等单位，深入开展巷道公共区域改造、分类垃圾房建设、违建拆除、空中线缆整治等工作。历经50余天的改造提升，枣树南北巷面貌发生了翻天覆地的变化，极大提高了居民生活质量。
自全国文明城市创建工作启动以来，帮扶部门市委办、市委政研室、区委办充分发挥文明单位先进性和示范引领作用，积极动员干部职工深度参与创建工作，成立由市区帮扶部门、新城办事处、香溪社区四级力量组成的香溪社区创文包抓工作领导小组和指挥所，制定《香溪社区创文工作“十个一”专项行动方案》，通过四级联动工作格局推动各项任务项目化、具体化、清单化，实实在在解决了多个群众“急难愁盼”问题。
农科小区有几处侧墙污水横流，时间久了形成臭水窝，而且异味很大，给小区居民生活带来严重影响。但因为小区位置特殊，挡墙外侧路面高于小区，管网深埋且雨污未分离，致使一直未能得到有效解决。为破解这一难题，市委办多次召集街道办、社区及相关单位到现场查看原因，牵头组织市政园林管理处、市房产交易与物业事务中心、新城街道办、香溪社区以及枣树巷周边金城首府、农科小区、桂园小区、景泰国际酒店等召开现场会，并成立农科小区挡墙渗水专项整治工作领导小组，经多方排查整治，农科小区南侧和东侧挡墙已无渗水情况，异味得到有效治理。
一直以来，金州国际城小区物业和业主矛盾突出，业主拖欠物业费，物业无心也无力提供服务，导致一个刚建好没几年的高档小区环境脏乱差，公共设施破损缺失严重，野广告、楼道乱堆放随处可见，小区消防系统处于瘫痪状态，存在极大安全隐患。自从市委政研室包抓后，和社区干部一起想办法，从源头开展治理整改，引进新的物业公司，协调新建垃圾房4处、投放分类垃圾桶20个，投入1万元用于破损公益广告更换、绿植补栽，安排志愿者开展楼道专清，协助完成小区消防维修改造。现在小区环境卫生好多了，业主的满意率也提高了，物业和业主之间的关系也变得融洽了。
香溪社区办公场所原是从隔壁小区接入的临时用电，用电量大就会跳闸停电，正常办公都会受到影响，办事群众意见很大，社区干部也怨声载道。区委办在得知情况后，主动接过难题，积极协调和督促供电部门完成电改，居民群众前来办事再也不会因为停电而耽误事、白跑路。
社区吹哨，部门报到。香溪社区的创建帮扶部门齐心协力，与社区一道时刻关心关注着群众反映的重点难点问题，不仅出钱还出力。近两年来，先后完成了紫薇小区、锦绣新都市和雷神殿小区3个三无小区楼道墙面粉刷及空调滴水整治，为33个小区新装及扩增充电桩50余组，完成了39个小区的空中线缆整治，更换过期灭火器130余个，清理“僵尸车”300余辆，更换破损水电表箱50余处，得到了居民的大力支持和一致好评。
帮扶单位还以志愿服务为抓手，精准对接群众需求，联合社区举办“义写春联进社区”“义诊进小区”“学雷锋志愿清扫”“文明交通劝导”等形式多样的文明实践活动，开展“喜迎国庆 歌唱祖国”等未成活动和“陪伴孩子健康成长”等家长学校活动。在居民小区安装“萌宠便便箱”，打造“移动办公进小区 服务居民零距离”为主题的便民服务，推行“香溪社区志愿服务积分兑换”活动，走访慰问辖区困难群众、留守儿童等。截至目前，累计开展志愿服务百余次，丰富了辖区居民的文化生活，大大提升了居民的便捷度和获得感。（焦林谦）
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