近年来，彬州市北极镇深入践行新时代“枫桥经验”，对矛盾纠纷、疑难复杂信访问题进行全面梳理、集中化解、对账销号，将群众“信访”化为“心访”，努力把各种矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。
“党支部＋网格”，强化隐患排查到位。北极镇积极推进“党支部+网格”化解工作机制，构建镇、村（社区）、网格三级联动机制，充分发挥各村（社区）网格队伍密切联系群众的优势，构建信息报送、矛盾排查、调解处置为一体的信访网格。同时，建立矛盾排查机制，每月至少开展一次矛盾纠纷大排查，重点关注婚恋纠纷、欠薪、地畔纠纷等领域问题，建立问题清单和整改台账，确保矛盾纠纷“底数清、情况明、管控细、化解早”。
“专班＋包片”，强化组织保障有力。严格领导包片化解机制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，夯实主体责任，细化责任分工。联合司法所、综合执法大队、农业农村办等多方面协同，综合运用法律、政策、经济等手段和教育、调解、疏导等办法，集中时间、集中精力攻坚克难，推动信访积案依法依规及时化解。
“接访＋下访”，强化履职服务担当。牢固树立“人民信访为人民”的理念，扎实开展领导干部接访下访。落实信访接待制度，指定专人负责信访接待，确保群众反映事项第一时间受理。并实行镇值班领导坐班制，由综治中心做好登记、转办、督办相关工作，严格落实谁接访谁负责到底的要求，切实做到事心双解。
“宣传＋引导”，强化群众法治意识。为持续激发群众参与积极性，充分利用公众号、微信群、入户等“线上+线下”多种宣传渠道，将《信访工作条例》、反诈、禁毒等知识送到基层一线、送到群众身边。同时，利用民法典宣传月、国家安全教育日等重要法治宣传节点，面对面、零距离为群众提供法治宣传、法律咨询、纠纷化解等服务，引导群众依法理性表达诉求、维护合法权益，提升群众尊法学法守法用法意识。（王小琴）
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