“天大地大，民生为大。”做好关键小事，是撬动民生大事的重要支点。彬州市永乐镇网格员坚持将五件小事做好、做精 、做优，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
生病要去看。按照近亲熟三原则，优化党员联系居民体系，每名在家党员通过“党员+群众代表+网格员”方式联户帮带15户村民，通过线上线下“双线发力”，定期摸排困难群众、留守人员等疾病情况，开展走访慰问40余人次。
民意要去听。通过网格员的走访活动倾听群众诉求，收集掌握务工随迁人员、重点农户等就医就学就业急难愁盼50余件，坚持“能办及时办、不能办及时解释、申请上级联合解决”等方式，完成各类民生服务事项50件次，全力实现“温暖一户带动一片”。
政策要去讲。用好居民网格微信群、QQ群48个，邀请微网格员、民生服务员、镇村干部进圈入群，发布土地、建房、环保、退耕等各类政策90余条次，开展就业信息发布、产业发展培训等各类现场政策宣讲会14场次，畅通群众参与绿色通道。
纠纷要去劝。人民调解员、乡贤能人、法治工作者等力量积极开展网格筛查、以案排查、重点访查，全面摸排矛盾纠纷，通过“能人说理、四员说法、亲属说情”，化解情感纠纷、地畔纠纷、生产经营等矛盾纠纷48件。
困难要去帮。坚持接到群众反映问题立马办，对涉及安全稳定、公共基础设施维修协调专业力量现场办，对行动不便的老人、病残人士联系代办人员上门办，对网上诉求、平台反映实行网格专人办，有效解决群众各类事项83件。（张戈）
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