4月11日，国网榆林市横山区供电公司共产党员服务队巧用席绪良“三件宝”，通过精准的服务模式，为辖区客户提供贴心、高效的供电服务，让服务充满了温度。
微信群：实时沟通的“神经中枢”。“我今天买了一台粉碎机，需要给羊粉饲料，现在机器插电后没有反应，我感觉是电压过低，你们能来帮我检查一下吗？”“您稍等，我们尽快到达现场为您解决用电需求。”横山公司服务队员冯星翔在“微服务群”中看到马家梁养殖户的用电诉求后，15分钟到达现场，通过万用表为客户监测电流电压后排除低电压问题，发现主要为接线端子松动、接触不良导致的设备无法启动，经过处理客户设备正常启用。后续，冯星翔通过工作笔记本详细记录了客户其他诉求及安全用电隐患，并告知可通过“微信群”随时咨询用电问题，客户对工作人员的服务表示满意。
万用表：故障排查的“火眼金睛”。“这个万用表就像医生的听诊器，设备有没有问题，一测便知。”服务队员王菁笑着说。在一次居民用电故障排查中，居民反映家中部分电器无法正常使用。服务队员王菁带着万用表赶到现场。他先测量入户电压，显示正常，接着逐一检查室内线路和插座。在测量客厅插座时，发现零线和火线之间的电压只有几十伏，远远低于正常的220伏。王菁顺着线路排查，最终找到一处被老鼠咬坏的线路，及时修复后，电器恢复正常工作。居民感慨：“要不是你们带着专业工具仔细检查，这问题还真不好解决。”
笔记本：经验传承的“智慧宝典”。横山公司高镇供电所老员工王丁的笔记本格外引人注目，上面密密麻麻记录着各种工作经验和技术要点。“这本笔记本我用了十几年，是我的宝贝。”王丁说。翻开笔记本，里面有线路走向图、设备参数、故障处理方法等。新员工李文驰刚入职时，面对复杂的电力设备和故障常常不知所措。他向王丁请教经验，王丁把笔记本借给他：“你先看看这个，遇到问题多对照，慢慢就上手了。”李文驰如获至宝，通过学习笔记本里的内容，再加上实际操作，很快掌握了工作要领。现在，李文驰也养成了记笔记的习惯，他说：“笔记本是我们成长的好帮手，也是公司技术传承的重要载体。”
微信群、万用表、笔记本，这三件普通的物品，成为提升工作效率、保障供电质量的关键，为点亮万家灯火默默贡献力量。下一步，国网榆林市横山区供电公司将持续深化席绪良“三件宝”推广应用，高标“供好电”的站位，满足“用好电”的期待，在“两个压降”上持续发力，发挥“小网格”的“大作用”，坚持以客户需求为导向，以提升客户满意度为目标，精准助力企业发展，全面提升群众用电获得感、幸福感，优化电力营商环境，以实际行动解民忧、办实事。（供稿：国网榆林市横山区供电公司）
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编辑：李静
