4月10日，流浪遇困人员杨某新在铜川市救助管理站工作人员的护送下，跨越300多公里的路途，顺利抵达安康老家。从街头救助到送医救治，再到安全护送返乡，一个多月紧锣密鼓的救助工作中，市救助管理站全力保障流浪遇困人员的合法权益和人身安全，用责任与担当书写了爱心救助的暖心篇章。
3月2日，铜川市“寒冬送温暖”专项救助行动期间，王益区民政局和七一路街道办工作人员在街面联合巡查时，发现了露宿街头、衣着褴褛的杨某新。当时，他神志清醒，但衣食无着、行动非常不便，且情绪异常低落，对上前询问的工作人员充满了抵触，不愿沟通交流。工作人员深知情况紧急，没有丝毫耽搁，迅速联系了市救助管理站。
市救助管理站工作人员赶到现场后，发现杨某新双脚脚趾冻伤，伤口感染，急需立刻治疗，但他态度固执，不愿接受救助。工作人员心急如焚，当务之急，便是说服杨某新接受救助。他们轮番上前，耐心解说救助政策，从救助目的到具体实施细节，再到能为他带来的切实帮助，无一遗漏。工作人员动之以情、晓之以理，经过长达一个半小时苦口婆心地劝说，杨某新终于同意前往医院接受治疗。
依据“先救治、后救助”原则，市救助站当即与合作医院取得联系，为其开通治疗“绿色通道”，第一时间将其送医治疗。经医院详细检查，确诊杨某新为双足冻伤并坏疽，双足皮肤组织感染，需要马上手术。市救助站工作人员当即签署了《医疗救助委托书》，妥善沟通协商安排杨某新的手术治疗和康复事宜。入院当晚，工作人员一刻也没停歇，一会儿帮着杨某新办理各项入院手续，一会儿又向医生仔细询问治疗方案和注意事项，一整晚都陪伴在杨某新身边。手术当天，市救助站的工作人员更是早早赶到医院，确认手术相关事宜，像“亲人”一样默默地守候在手术室外，直至手术顺利结束。
住院期间，铜川市救助站不仅安排了护工24小时悉心照料，还为他购置了衣物、被褥和生活用品。站上人员更是时刻牵挂着杨某新，隔三差五便前去医院探望，向医生了解他的治疗进展，考虑到他刚做完手术，身体正是恢复期，工作人员又为他送去牛奶、水果等营养品以及一副拐杖。每次探望，工作人员都会坐在杨某新病床边，陪他聊天，安抚他的情绪，宽慰他坚强面对。在一次次的接触中，杨某新被工作人员的爱心和真诚所打动，逐渐打开了心扉，开始主动和工作人员倾诉自己的过往经历，讲述那些四处漂泊的日子里，所遭遇的冷眼与困苦。杨某新说，是铜川市救助管理站的关心和帮助，让他重新感受到了“家”的温暖。随着身体慢慢康复，杨某新脸上的阴霾逐渐散去，笑容多了起来。
为杨某新治病的同时，铜川市救助管理站积极与其老家安康市救助管理站联系，核查杨某新的身份信息，沟通协商护送返乡相关事宜。临别之际，工作人员再三嘱咐杨某新：“回去以后一定要好好生活，调整好自己的情绪，加强身体锻炼，遇到啥困难，多和家人沟通商量，乐观坚强的面对，要相信党和政府，无论何时何地，只要你需要，党和政府的关怀就不会缺席！”
考虑到杨某新伤病初愈，且返乡路途遥远，4月10日，铜川市救助站精心组织了一支临时护送小组，选派三名业务精湛、富有爱心的工作人员，提前备好充足的食品和崭新的衣物，让他体面回家。一路上，护送人员时刻关注杨某新的伤口情况，不断叮嘱他按时服药，无微不至的照顾让杨某新感受到满满的关心。为表达谢意，送返乡后，杨某新的家人特意定制了一面“爱心化作及时雨、相依相助似亲人”的锦旗送给市救助站。
一直以来，铜川市救助管理站始终秉持“民政为民、民政爱民”的工作理念，全面落实“及时发现、快速响应、精准救助、协同治理”机制，为流浪乞讨等生活无着人员提供全方位、人性化的救助服务。在发现流浪乞讨人员后，快速响应，做到及时救助、绝不拖延。同时，积极与各方力量协同合作，构建起多部门联动的救助网络。与公安部门强化信息共享，提高寻亲效率；与卫生健康部门紧密配合，保障流浪乞讨人员能够得到及时有效的医疗救治；与社区、街道办等基层组织加强协作，拓宽救助线索收集渠道。此外，铜川市救助管理站还注重救助服务的延伸与拓展，安全护送流浪乞讨人员顺利返乡，并对返乡后的流浪乞讨人员进行跟踪回访，帮助其更好地融入社会，防止再次流浪，用实际行动传递着党和政府的温暖与关爱。（供稿：铜川市救助管理站）
编辑：李静
