王喜娥，一个名字中蕴含着坚韧与温婉并存的女子，自西安医学高等专科学校护理专业毕业后，便怀揣着对医疗事业的满腔热忱与崇高理想，于2022年踏入了榆林高新医院。在这里，她始终不忘初心，坚持“一切以患者为中心”的原则，精心去服务，用爱去服务。
在繁忙而有序的医院环境中，每当外界传来“体检科导医咨询工作相比其他护士岗位更为轻松”的误解时，王喜娥总是以一抹淡然而温暖的微笑回应：“子非鱼，焉知鱼之乐？在医院这个大家庭里，每个岗位都如同精密仪器中的一颗颗螺丝钉，虽小却不可或缺，共同维系着患者就医流程的顺畅与安心。”
王喜娥，这位在体检科默默耕耘的导诊工作者，深知自己肩负的责任远不止于简单的指引方向。她常说：“导医，不仅是医院的第一张名片，更是患者心灵的第一缕阳光。我们需要练就一双敏锐的眼睛，学会察言观色，从患者的细微表情中捕捉到他们的需求与不安；同时，还要保持高度的警觉，眼观六路耳听八方，确保在第一时间发现并满足患者的即时需求。”
从初入医院的青涩到如今的从容不迫，王喜娥的成长之路充满了不懈的努力与自我超越。她深知，要成为一名优秀的导医，仅仅依靠热情是不够的，更需要不断学习和实践。因此，她积极参加各类培训，从沟通技巧到服务礼仪，从医疗知识到心理疏导，每一个细节都不放过。她的语言表达逐渐变得音质清晰、声音洪亮，措辞既准确又简明易懂，让每一位患者都能感受到来自她的真诚与关怀。
在日常工作中，王喜娥总是耐心倾听患者的每一个问题，努力思考并给出最贴心的建议。为了避免因沟通不畅而产生的误会，她总是习惯性地与患者反复核对信息，确保每一个环节都准确无误。当遇到患者的意见或建议时，她更是以开放的心态虚心接受，不断改进自己的工作方式，力求为患者提供更加优质的服务体验。
王喜娥的故事告诉我们，无论身处何种岗位，只要用心去做，都能发现其中的乐趣与价值。导医工作虽看似简单，实则蕴含着丰富的内涵与挑战。它要求从业者不仅要具备扎实的专业知识和技能，更要有一颗关爱患者、乐于奉献的心。只有这样，才能真正成为患者心中的那缕温暖阳光，照亮他们就医的每一步路。（供稿：榆林高新医院）
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