情系于民，为民办实事，今年以来，白河县行政审批服务局以推进省市“三个年”活动为契机，深入开展“我为群众办实事”活动，切实解决企业群众“急、难、愁、盼”问题，主动作为、靠前服务、现场颁证，变“窗口领证”为“送证上门”。
12月15日，白河县茅坪镇田湾村赵先生急匆匆来到政务大厅企业开办专窗，告诉窗口工作人员自己要开一个面向老年群体的“幸福食堂”，为了解决田湾村留守在家的高龄、失能、空巢、独居老年人“吃饭难”问题，还有两三天就要开业了，需要办理营业执照和食品经营许可证。窗口工作人员了解情况后，本着“忧群众之所忧、急群众之所急”的工作态度，现场指导赵先生申请营业执照并当场核发证件，同时采用容缺办的方式受理了食品经营许可申请，在该“幸福食堂”开业当天将办好的食品经营许可证送到群众手中。
“原以为办这两个证最少需要个把月时间，真没想到你们办的这么快，我前天才递交申请，昨天工作人员就来现场核查，今天还把许可证送上门，你们的服务真是太贴心了，太感谢了！”该企业法人称赞不已。
群众的肯定不仅是对白河县行政审批服务局审批工作的认可，也是鞭策其不断提升服务的动力。“送证上门”看似一个微小的举动，却温暖了群众的心，打通了服务群众的“最后一公里”。白河县行政审批服务局通过创新推行往返不便上门办、窗口事项延时办、特定时限预约办、疑难事项兜底办、联动协作异地办“五办”集成服务模式等一系列的便民服务举措，从群众最关心、最急切的小事做起，用实际行动暖民心，真正做到贴近群众，让群众“少跑腿”，切切实实让群众享受到了便捷的政务服务，送上了属于行政审批的别样“温度”。(王家琴)
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