根据省、市、县人民政府关于“放心消费”创建工作的有关要求，在市创建办的有力指导下，吴起县将“放心消费”创建工作和全国文明城市创建工作有机结合，营造重诺守信的诚信环境、安全放心的消费环境、繁荣有序的市场环境，切实维护消费者合法权益，有力地提升了消费质量、推动了消费升级，取得了一定成效。
坚持三个原则
经营主体自律原则。引导和督促经营主体加强诚信自律，自觉遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，遵循“自愿、平等、公平、诚信”的交易原则参与创建工作。信用约束原则。将市场主体的信用记录作为监管和服务的重要依据，构建守信激励和失信惩戒机制。社会共治原则。充分发挥法律法规的规范作用、行业组织的自律作用、舆论和社会公众的监督作用，保障消费者的知情权、参与权、选择权和监督权，构建主体自律、行业规范、舆论监督、社会评价、政府监管的消费者权益保护社会共治新格局。
聚焦三个重点
聚焦民生福祉，开展放心消费进超市活动。通过建立消费维权绿色通道，实施先行赔付，体现群众放心消费的满意度。大力倡导依法经营、公平交易、信息透明，引导企业提高商品质量、服务质量和品牌形象。赔付受理端口前移，通过企业先行赔付，着力增强消费者的维权信心，实现“打虚假、快赔付、树诚信”的目标，目前超市放心消费单位申报率达到90%。
聚焦便捷服务，开展放心消费在商城活动。把“放心消费”创建活动延伸到电子商务领域，让消费者实现了“线下体验、线上支付、同款同价”，设置消费维权服务站和互联网自助终端，支持线上线下同时开展售后服务以及先行赔付。
聚焦部门协同共治，开展放心消费在行业活动。将放心消费创建工作向农产品、旅游、农贸市场等领域延伸，要求企业重信用、守承诺，积极引导部分农产品生产企业实施“互联网+”工程，建立了可追溯系统，产品从农田到消费者手中的全过程通过扫描二维码了解企业，体现消费环境的安全度。同时，还推动“放心消费”深入景区景点、农村自办筵席、农（集）贸市场等，让消费者“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”，有效解决了广大消费者的后顾之忧。
建好六项制度
建立公开承诺诚信经营制度。督促经营者自觉加强信用自律，主动公开承诺诚信经营，确保商品和服务质量。建立社会评估评价制度。督促经营者自觉接受社会和舆论监督，根据社会评估评价结果规范和改善经营行为。建立商品和服务质量追溯制度。督促经营者依法从事商品经营活动，建立健全商品质量管理制度，确保商品质量及生产、供应、采购、销售、服务链条资料完整。
建立采购责任追究制度。凡将法律法规中明令禁止的产品采购或引入经营场所的，商场、市场和平台经营者必须严肃追究企业采购人员及上级主管人员责任。建立首问责任制度。经营者依法履行消费维权第一责任人责任，依法承担首问责任，设立“消费维权服务站（岗）”等消费维权机构，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动化解消费纠纷。建立先行赔付制度。积极动员商场、市场和平台经营者自愿建立先行赔付制度，当出现侵权行为而销售者或服务者故意拖延或者无理拒绝赔付时，由商场、市场或平台经营者向消费者先行赔付。
通过近几年的工作实践，吴起县放心消费创建工作取得了明显的成效，进一步提升了示范单位的示范引领作用。通过逐级严格申报，涌现出了53家放心消费创建示范企业和门店，其中省级放心消费示范单位2家，市级放心消费示范单位8家，县级放心消费示范单位43家，创建的范围涵盖了生产、销售、服务行业和线上线下渠道，示范单位的示范带动作用明显发挥。注重维护权益，进一步优化了市场环境。通过“六项制度”的落实，经营者增强了自身的规范从业意识，提升了商品和服务质量，有效减少了消费纠纷，营造了安全、放心、和谐的市场大环境。注重规范管理，进一步促进了市场繁荣稳定。通过加强各类经营主体“五个放心”制度落实，提高了他们的信用度，增强了消费者信心，让消费者敢消费、愿消费，不断增强市场消费活力。
随着创建活动不断深入拓展，市场环境持续改善，消费者信心得到了有效提振，企业实现了购销两旺，“放心消费”创建活动带来的红利正在显现。今后，吴起县市场监管局将以提升消费者满意度为标准，不断创新工作方法，以更加坚定的信心和更大的工作力度，全力打造“放心消费”示范街，全面推进“放心消费”创建工作，为创建放心消费示范县奠定良好基础，努力营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。（李敏）
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