洋县公安局洋州派出所户籍窗口始终秉承“群众少跑路、服务多走心”的理念，做实暖心警务，从群众需求出发，优化便民利民措施，着力打造便民服务窗口，为老百姓带来最贴心的“警务服务”。
微笑服务获赞誉
“这位大哥，您别着急，先坐着歇会儿，很快就帮您办理。”“大姐，您需要办什么业务？”面对前来办理业务的群众，户籍民警总是耐心倾听群众诉求，为群众答疑解惑，拉近与群众的距离，全面提升服务质效，打造“零差评、零失误”的规范性微笑服务窗口，带给群众最暖心的体验感的同时，激发更高的工作热情。
“这个警察不仅态度好、会说话，业务也办得很好！”群众在办完户籍业务后，都会用最朴实的话语夸赞户籍民警。
便民服务暖民心
“警察同志，请问咱这边能提供上门办证吗，家里老人的身份证丢了。”工作中，户籍民警常常会接到来访群众这样的问题，由于许多老人年纪大了腿脚不便，身份证丢失后无法到派出所现场拍照，成为了辖区老人补办身份证的一大难题。户籍民警会将群众提供的地址和联系方式详细记录下来，并利用午休、周末等时间带上设备到群众家中上门办证。一张小小的身份证，关乎着人民群众的切身利益，承载着警民之间的浓厚情谊。
尽职尽责解民忧
户籍窗口始终在提效能、转作风、优服务上下功夫，切实解决群众急难愁盼问题。近日，辖区一群众需要变更户籍信息，因时间久远无法查询到之前的相关信息，无法办理。为了解决群众的实际问题，户籍民警通过大量的走访调查，补充完善相关资料，为群众变更了信息。
4月15日，该群众自发地将一面写着“秀外慧中、尽职尽责、心系百姓、为民排忧”的锦旗送到户籍室民警手中，这简短的几个字，凝聚了群众对洋州派出所户籍民警的深深感激与认可。
小小的窗口承载的是民情与民意，流淌着的是信念与担当。群众的满意度是对户籍窗口最大的认可，是促进窗口服务提升的最大动力。洋州派出所户籍窗口将用更优的服务、更实的措施，提升辖区人民群众的获得感、幸福感。（供稿：洋县公安局洋州派出所）
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编辑：鄢雨晴
