近年来，陇县行政审批服务局始终抓好“服务”第一要务，紧盯企业群众诉求，积极创新服务方式，针对特种设备使用登记过程繁琐、办事跑动次数较多的情况，推行特种设备使用登记全程电子化审批，不断提高“互联网+政务服务”水平，真正实现政务服务从“好办”到“易办”、“快办”。
强化系统操作，提升网办技能。加强特种设备使用登记新系统的使用，及时开展窗口受理人员和审批人员业务培训，让工作人员全面详细地掌握特种设备的种类、审批的重难点以及系统操作流程，做到解答企业群众咨询业务熟练，指导网上申报流程清晰到位，实现特种设备安装、改造、变更、使用登记等各类许可事项全面网上申报、网上审批。
加大宣传引导，优化审批流程。通过微信公众号、政府门户网站、视频微课堂等形式加大对特种设备新系统的宣传，详细介绍登录“陕西省特种设备智慧监管平台”线上申请及审批办理流程。利用线上、线下两种方式引导企业群众使用新系统注册申报，进一步优化特种设备使用登记流程，简化线下申报繁琐盖章确认环节，减少办事跑动次数，实现“不见面”审批，极大提高了特种设备使用登记办理效率。
主动帮办代办，提高服务效能。线上安排专人指导申请人填报材料，开展帮代办服务，耐心解答申报过程中遇到的困难问题；线下主动为办事群众联系相关厂家查询设备合格证及有关质检报告书等资料，提供延时、预约、上门等服务，全力提升办理体验度。特种设备使用登记新平台运行以来，申请人申报成功后，工作人员在系统内进行审核并打印《特种设备使用登记证书》和《特种设备使用标志》，整个办事过程用时不到30分钟，真正让办事群众体会到“互联网+政务服务”的便捷化。（供稿：陇县行政审批服务局）
责编：张颖
编辑：李静
