为进一步深化网格化服务管理，提升群众幸福感和满意度。近日，神木市滨河新区街道新光社区组织网格员走进锦春花园小区开展第五期“小新说事•事事如意”网格员接待日活动。
“你好，我看到手机上有短信说要激活电子社保卡？这个电子社保卡是什么卡？怎么办理激活啊？这个是不是诈骗短信啊？”网格员们刚一支好桌子，居民张大爷就拿着手机前来咨询，询问电子社保卡相关问题。网格员白谱正耐心倾听大爷的问题，在核实短信无误后，他帮助张大爷成功将电子社保卡激活。正在此时，白谱正手机又响了，原来是居民折大姐也在咨询办理社保卡的相关问题。网格员及时与相关部门进行对接，并通过网格微信群通知居民社保卡办理的流程与所需材料，让群众“少跑腿”，实现“零距离”为民服务。
此外，在接待现场，网格员还向居民宣传了社保、医保等相关政策，认真回答了居民提出的小区环境卫生、噪音扰民、停车管理、物业服务质量等多个方面的问题。
今年以来，为更好服务居民生活、化解基层矛盾，新光社区不定期开展“小新说事·事事如意”网格员接待日活动，力求通过现场办理推动群众诉求闭环解决，同时对于不能现场办理的问题社区会积极联系相关部门，制定出切实可行的解决方案，及时向居民反馈。
下一步，神木市滨河新区街道新光社区将持续开展网格员接待日活动，聚焦群众急难愁盼问题，整合多方资源，打通服务居民的“最后一公里”。（许艳）
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