近年来，石泉县人社局充分发挥协商调解在矛盾纠纷预防化解和诉源治理中的基础性作用，进一步强化部门协同合作，实现各类调解衔接联动，全面提升“抓前端、治未病”能力，服务平台经济规范健康持续发展。遵循“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，秉承“快立、快审、快结”的工作原则，突出三大重点，奏响和谐劳动关系“最强音”。
以“一站式”为切入点，实现服务精细化。成立集多元调解、工会维权、法律援助等多项功能于一体的一站式多元调解中心，制定《石泉县推进基层劳动人事争议调解组织建设行动实施方案》，进一步畅通预防、调解、仲裁、执行衔接协作机制，形成多方共同参与、相互衔接的多元化调解格局。及时、便捷、高效地为当事人提供法律政策咨询、仲裁调解、司法援助等服务，“一站式”调解解决当事人全部诉求，积极探索打造“人社牵头、部门协同、齐抓共管”的工作格局。为企业和劳动者提供多元化服务保障，不断扩大劳动法规政策推广辐射面和影响力。
以“进园区”为落脚点，实现调解特色化。依托全省“人社工作进园区”活动，结合人社各项职能，聚焦园区特色，成立由社保、就业、劳动监察、仲裁等业务干部组成的小分队，深入园区动态把握劳动关系运行情况。通过“法理＋情理”有机融合，对职工、企业双方“面对面”“背靠背”精细化调解，促成矛盾在理解和包容中得到化解，用活“特色调解”增强治理效能，结合“劳动争议调解＋仲裁审查＋司法确认＋就业帮扶”巩固调解成果。
以“多平台”为关键点，实现调解智能化。持续推行“互联网+调解”工作方式，全面打通数据壁垒，推进诉讼和非诉讼纠纷化解平台之间的集成融合，实现信息互通、数据共享、资源整合，促进劳动纠纷线上“一站式”预警、研判、流转、化解。充分利用“全国劳动争议调解平台”“人民法院调解平台”和“陕西省调解仲裁信息管理系统”等线上方式，搭建“县＋乡镇＋工业园区（企业）”三级劳动关系保障网格管理体系，建成“信息准确、数据齐全、实时监控”的劳动保障网格监管体系，赋能劳动争议调解提质增效。
下一步，石泉县人社局将以县委十六届八次全会为契机，积极贯彻落实县委全会精神，持续深化调解仲裁制度改革，发挥典型引路、先行先试作用，充分调动一切积极因素、一切发展要素、一切保障措施，切实维护企业和职工的合法权益，为创建县域和谐劳动关系和优质营商环境添砖加瓦，为谱写高质量建设美好石泉崭新篇章贡献人社力量。（胡雅晴）
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