为加强对法律援助案件的监督和管理，规范法律援助案件办案人员行为，更好为困难群众提供优质高效的法律援助服务，近日，蒲城县法律援助中心在局党组成员、政工室主任马忠军的带领下，对2022年7月1日至2023年6月30日办结的案件集中开展回访活动。
此次回访采取电话回访和实地走访的方式，回访的内容主要包括：承办人对法律援助案件是否尽职尽责，有无敷衍懈怠受援人的行为;承办人是否违规收取受援人费用或索取财物;受援人对承办人的工作态度、案件办理结果是否满意以及对今后开展法律援助工作的意见建议等。在走访过程中，援助中心工作人员对追索劳动报酬、交通事故损害赔偿的案件详细了解给付情况，并根据实际情况给予当事人专业的建议。从回访的结果来看，未发现承办人员有违规收费行为，受援人对法律援助工作综合评价满意率达98%。
通过回访活动，更加深入全面地了解法律援助案件承办人的履职情况，近距离倾听了群众对法律援助工作的认识和看法。在下一步的工作中，蒲城县法律援助中心将运用回访结果，加大援助案件的指导和监督，不断提高承办人办理法律援助案件的水平，促进法律援助工作社会效果和法律效果的有机统一，使法律援助这项民生工程真正落到实处。 （刘斯俊）
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