近年来，彬州市韩家镇通过创新矛盾纠纷“联动调处”机制，有效实现了矛盾纠纷就地化解，切实增强了群众获得感、幸福感、安全感，营造了和谐友善、文明健康的社会氛围。
多元化解，确保纠纷有人管
“俺前屋家里养猪，排放的污水十分难闻，一遇到刮风天整个院子里都是臭味！”韩家村居民李大爷早早来到韩家镇韩家村矛盾纠纷化解中心，向调解员反映。
调解员了解情况后，来到村里实地查看，并通过换位思考、耐心劝解的方式，为李大爷的邻居赵某做思想工作。最终，在调解员的协调沟通下，赵某认识到了自己的问题，表示将马上改正，妥善处理好邻里关系。
目前，韩家镇共设有1个镇级人民调解委员会、13个村级人民调解委员会，各网格村设立1个人民调解小组和2个专业调解组织。各调解组织充分发挥熟悉社情民意的优势，开展“村居每周查、镇街半月查”矛盾纠纷排查工作，确保矛盾纠纷早发现、快化解、不上交。
整合资源，确保矛盾能化解
韩家镇新庄村夫妻二人在孩子三岁时，因感情破裂协议离婚。离婚后双方因抚养权及抚养费问题发生纠纷，当事人多次上访，并向法院提起诉讼，要求变更抚养关系。了解情况后，村委会、妇联组织与镇司法所联动对纠纷进行调处。调解人运用情、理、法交融的解纷技巧，与双方倾心交谈，让双方面对面互倒“苦水”，最终消除了双方的对立情绪，化解了矛盾。
在矛盾纠纷化解中，韩家镇打造镇、村两级法律顾问团队，确保每个村居至少有1名法律顾问，积极推进“诉调对接”“警调对接”，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。该镇还将法律顾问、人民调解员以及信访思想教育工作队等专业人员组织起来，在试点村创建由10人组成的村级“乡贤理事会”，通过“有事上门促和，无事串门聊天”的形式，广泛了解民情动态，及时化解邻里纠纷，凝聚村庄正能量。
韩家镇全面提升网格治理精细化、精准化水平，创新打造微网格“炕头联席会”“板凳议事会”等民主议事形式，便于组织群众就地化解矛盾纠纷。对于疑难矛盾纠纷，实行会商制度，构建“上下联动、站所联手、条块联合”的矛盾化解工作体系，做到有访必查、有查必果、有果必馈。
对于重大疑难纠纷，韩家镇逐案确定牵头领导、责任单位、责任人员、办结时限。引入满意度调查机制，对每一起群众诉求开展满意度调查，用为群众排忧解难的真心换取群众的满意，让群众真正感到舒心、安心、放心。
下一步，彬州市韩家镇将继续坚持依靠群众解决问题，“夯基础、抓重点、破难点、谋创新”，整合资源，建立健全“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制，实现机制联动、资源联动、结果联动的“联动调处”工作法，构筑矛盾纠纷化解“防护网”。（门赞 赵秦妮）
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编辑：李静
