近年来，勉县勉阳街道旧州社区践行发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查化解与网格化工作相融合，充分发挥人民调解第一道防线和网格化零距离服务群众的作用，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
旧州社区地处城郊结合部，共有居民4300余人。网格员孙建荣说：“有的居民法律意识淡薄，为一点小事就发生争执，作为网格员，我会根据当事人的性格特点、周围环境等具体情况，采用适宜的处理方法和技巧，千方百计为群众排忧解难，使纠纷得到圆满解决。”
旧州社区坚持预防在先，将“网格+排查”落到实处。社区网格员每周进网入格走访，上门入户排查，努力做到早发现、早上报、早处理，执行矛盾纠纷日报告、周研判制度，对排查出来的矛盾和问题及时进行分类，针对土地纠纷、婚姻家庭、社会保障等重点问题，在引导当事人依法理性反映诉求的同时，做好核实上报工作。同时将易产生家庭矛盾和邻里纠纷的重点户、孤寡老人、留守儿童、精神障碍患者、社区矫正人员等重点人群纳入重点关注对象，开展走访、摸排、关爱行动，拓展并整合网格服务，高效预防和排查矛盾纠纷隐患。
02
旧州社区坚持为民解忧，让“网格+调解”温暖人心。充分发挥网格队伍“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过走访、唠家常、送温暖、听民声等形式，对排查出来的小矛盾小纠纷，多方打听掌握症结，把发生矛盾纠纷的双方当事人和群众叫到社区院内，或社区党群服务中心议事室，让矛盾纠纷摆出来，大家评、大家议，摆事实、讲道理、排怨气、树正气，坚持矛盾纠纷化解“因人施策、一事一策”。同时积极和街道综治中心、业务部门对接，由旧州社区社会治安治理中心会同有关部门联合参与调解。
旧州社区坚持法治保障，使“网格+普法宣传”落地见效。法律是所有公民都必须遵守的行为准则，社区通过狠抓网格员培训，不断充实网格员的法律知识，让网格员成为法律“明白人”和法治“带头人”。每月组织所有网格员到社区进行一次人民调解集中培训会，对与人民调解工作相关的法律法规进行讲解，积极交流各自在矛盾纠纷调解工作中的好经验、好做法，使各网格员明白法律、熟知政策、掌握技巧，工作越干越顺手。
旧州社区党总支书记彭一武介绍：“社区以网格化管理为有效抓手，坚持务实管用的工作方法，构建了‘户为格、组为线、村为网、重点区域为点’的四位一体乡村治理新模式，建立一级网格10个，二级网格30个、选配40名网格员，成功建成‘横向到边、纵向到底、覆盖社区、责任到人、管理到位’的社区总管、一级网格、二级网格的三级基层治理网格化管理服务体系。”
2023年以来，勉县勉阳街道旧州社区网格力量共化解各类矛盾纠纷40余件，化解率达100%，群众安全感和满意度得到大幅提升。由于大量矛盾纠纷排查在早、化解在小，2022年旧州社区被勉县县委评为“平安单位”；2023年社区被勉阳街道评为“社会治安综合治理工作先进集体”。（图文：王迁、张成）
责编：刘萌
编辑：刘凡