初夏的傍晚，洋县公安局洋州派出所李家村社区暖心警务会客厅灯火通明，颇为醒目，主题鲜明的暖心警务文化墙，供群众休息的椅凳，常备的茶水、应急药品、纸巾等物品一应俱全。“咱们这个警务会客厅啊，贴心更暖心，让我们老百姓事有办处，忧有解处，现在邻里之间有个纠纷什么的，我们都愿意来警务室找警察‘评评理’，说道说道，大事化小，小事化了！”李大爷笑呵呵地说。
自2023年11月李家村社区暖心警务会客厅建成以来，李家村社区警情数量和发案数较去年同期分别下降了71.3%和83%，社区民警总结推出的 “五字工作法”，搭建起倾听民声、回应关切、服务群众的桥梁，打造了社区警务新样板，书写了“警社共治”新篇章。
在“学”字上下功夫，提升工作能力
“群众信任我们，不仅是我们帮他们开解矛盾时能够设身处地的换位思考，更是我们善于运用‘法言法语’进行情理法的交融，让大家信服，这离不开持之以恒的学习。”社区民警余磊介绍。
学理念，将市公安局提出的三个“281”理念作为行动指南和工作遵循，通过集体学、个人自学、边学边实践等方式，将警务理念融会落实到社区警务工作的方方面面。
学本领，不断加强对公安部《社区警务工作规范（试行）》、市局派出所主防35条意见和十条硬措施的学习领悟，切实提升“暖心会客厅”这一最小单元功能和作用。
学方法，“事必有法，然后可成”，社区民警不断深入群众之中，在实践中探索优化人员管控、隐患排查、信息收集、纠纷调处等方面工作的有效方法，提高工作质效。
在“实”字上下功夫，提升服务质效
突出暖心警务定位，始终坚持对来访群众做到“进门有一张笑脸，出门送一句祝愿，营造和谐氛围，办事尽量圆满”，及时帮助群众解决急难愁盼问题，警务会客厅运行7个月来，赢得了群众好评，先后获赠锦旗4面。
李家村辖区有工厂、企业公司、学校、商铺等80余个，为了做实主动警务，确保万无一失，警务室在前期摸排基础上，组织召开“警企携手·共话平安”座谈会，报告社区警务工作，听取意见建议，全面分析研判，梳理风险隐患，进一步加强了重点行业场所的管控力度，今年来，辖区营商环境持续得到优化。
在“快”字上下功夫，提高处事效能
今年1月，翟某因债务问题与他人发生口角，继而产生肢体冲突后，翟某一时气不过，正准备返回家中“找个‘家伙什’给对方点颜色瞧瞧”之时，警务室民警听群众说了这一情况，立即寻找翟某，夺下他手中的“家伙什”，对他进行耐心的劝导，并协调双方解决了问题，化解了矛盾，快速有效防止了一起“民转刑”案件发生。
群众“家门口的警务室”是社区里暖心的“家”。社区民警能够第一时间发现并处置突发警情，调处矛盾纠纷，守护群众平安。截至目前，会客厅已接待群众960余次，提供各类咨询求助1100余次，化解各类矛盾纠纷36起，调解成功率达100%，真正实现了矛盾不上交。
在“严”字上下功夫，提升管控实效
坚持对社区行业场所开展日常检查、不定期抽查，对不按规定要求落实的，首次发现及时提醒并批评教育，责令其立即整改，对屡教不改的，依法严处，切实做到对行业场所严查严管，对乱点乱象及时整治，确保群众平安、社区稳定。
同时，社区民警带着警务助理、网格员常态化开展入户走访、巡逻防控，针对辖区内114栋住宅楼开放式管理的治安风险，及时研判，并加大夜间巡逻力度，全力守护社区良好治安环境。
“警察常见、警车常遇，对我们这样的留守老人来说，真的是安全感满满。”说到辖区的治安环境，张大爷满意地竖起大拇指。
在“融”字上下功夫，实现优建优享
纠纷融处、治安融防、服务融合。民警主动对接街办司法、综治、信访等部门，探索联动调解机制，针对个别疑难复杂纠纷，启动会商联动机制，实现集体会商、协同办理、多元联调。秉承社区警务与网格化管理有机融合、警网一体化运作理念，主动与社区网格员对接，进一步深化“警网双联动”，确保“警格+网格”联动模式科学规范运行。截至目前，融合警务发挥效能，已成功找回走失儿童1名，消除风险隐患12个。（供稿：洋县公安局）
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编辑：李静