“你看我家被泡成什么样了，你必须负责。”“我不想和你多说，这是物业的责任。”家住榆阳区某小区的两家人吵得不可开交。
8月16日，榆阳公安航宇路派出所接辖区群众求助，因近日短时间内降雨量大，楼上住户外阳台地漏下水慢导致自己家里墙顶受损，自己与楼上住户协商维修无果，无奈选择报警。
接警后，社区民警立即赶到李先生家了解情况。
经了解，李先生家住一楼，近日正在装修，前几日发现墙顶有渗水现象，便找到二楼住户协商尽快解决，但二楼住户觉得是物业的责任，多次协商无果，甚是闹心。了解情况后，社区民警查看并核实了房屋受损情况，物业负责人称房屋维修期限已过且系因二楼住户装修时未做防水措施导致。
鉴于二人有调解意愿，为了尽快解决群众的“烦心事”，于是民警将二人约到市民大厦暖心警务会客厅进行调解。民警耐心听取双方当事人的诉求和意见，释法说理，疏导解愁，最终在民警的见证下，双方消除隔阂。二楼住户答应尽快帮李先生维修。
“多谢民警调解，这下再也不闹心了。”8月17日，李先生将一面印有“尽心尽责，为民服务”的锦旗送到民警手中表示感谢。
一面锦旗，一种肯定；一声感谢，一种责任。榆阳公安航宇路派出所将化解纠纷作为维护社会治安的重要举措，持续继承和发扬新时代枫桥经验，用实际行动回应群众需求。（周芳）
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