砥砺前行再创辉煌——神木文旅集团召开2025年工作会

1月15日上午，神木文旅集团召开2025年度工作会。我们告别了充满挑战与机遇的2024年，又满怀憧憬地踏入2025年的崭新征程。

集团公司董事长田文波提出，2024年我们还面临很多困难与挑战，我们的管理水平、产品质量、服务水准和品牌影响力还需要进一步提升，我们要紧紧围绕这四个短板，开启2025年工作，迎难而上，多措并举，推进集团业务发展再上一个新台阶。

提升管理水平，向管理要效率

我们要进一步细化我们的绩效管理办法，建立公平高效、责权利对等、奖罚分明的绩效管理机制。要按劳分配，子公司及各经营单元的薪酬和奖金根据其营业额、利润额和贡献率核定；要以岗定薪，根据岗位的前、中、后台核定职工薪酬待遇，整体向一线倾斜，向有贡献的岗位和个人倾斜；要尊重人才，凡是能对企业发展做出贡献的人，外部人才想办法请进来，内部的人才想办法提拔重用；要优胜劣汰，无论是管理层还是普通职工，不胜任工作的，该调整就调整，该辞退就辞退，高质量发展才是硬道理，白猫黑猫抓住老鼠才是好猫；要用数据说话，所有产品，无论是新增还是存量，都要从投资成本、经营成本、利润贡献等维度进行专项投入产出分析，经营思路不清晰的新产品不得上马，亏损或不盈利的存量产品如果没有提升改造思路，限时关停，及时止损。

我们必须清醒地认识到，文旅产业竞争非常激烈，公司的前途命运关乎到在座每一个人，根本不存在所谓国有企业的垄断优势，心存侥幸是最大的不幸，心存依赖是典型的弱势思维，从集团到子公司我们都要产生强烈的危机感，只有通过科学管理激发出想干事、敢干事、会干事的内生动力，企业才能高效运转，一切影响我们前进的老思想、老办法都要改革掉。

加强产品开发，向产品要效益

好产品是营销之基，是效益之源，没好产品的营销就是一场闹剧，没好产品的运营有始无终。目前，我们的产品有量无质，存在吸引力不足和盈利能力不足两大问题，今年，务必要迎头赶上，补齐这两块短板。

全力打造核心景区。红碱淖景区的景观提升项目和基础设施改造要在五一前全面建成，经营性项目最迟七一前投入使用；红碱淖宾馆年内启动改造，2026年投入运营；石峁遗址游览线路在五一前全面完成改造并投入运营；天台山景区年内完成建设并创建3A级景区，新华塔艺术写生基地年内开工建设，2026年投入运营；二郎山景区进一步优化提升经营场所，完成系列福文化体验项目的建设并投入运营；杨家城景区全面启动经营性项目建设和运营筹备，2026年全面投入运营。

进一步丰富旅游业态。首先要丰富特色产品，红碱淖公司要全力将黄昏营地、篝火晚会、千人演唱会、草原小火车、无动力儿童乐园等经营性产品落地；杨家将公司要加快办理二郎山宗教处所资质，邀请知名宗教人士入驻，全面提升宗教影响力，开发系列福文化二销产品，研发落地杨家城景区的系列经营性产品；高家堡公司要把石峁遗址（博物馆）线路做精，精心孵化高家堡古镇可售卖的文化业态。其次要研发品牌研学产品，要突出重点，高家堡的重点是考古研学，红碱淖的重点是生态研学，二郎山的重点是福文化研学，杨家城的重点是忠勇文化研学。第三要研发文创产品，各景区都要围绕自己的主IP，开发出一系列面向市场文创产品，让文创收入成为各自景区重要的文化输出渠道和盈利点。

全面提升旅游产品质量。一方面，要充分认识到创新的迫切性。平庸的产品聊胜于无，卓越的产品以一抵百，我们目前最大的困境就是产品太平庸，游客非常主动想体验的项目太少，更多的是游客被迫之选择，提升空间很大。另一方面，要充分建立产品创新的自信。不一定花大价钱就会有好结果，好创意往往会四两拨千斤，不一定专家的意见就是灵丹妙药，别人的先进经验可以借鉴，但景区的核心吸引力、核心盈利产品还得通过我们自己广泛学习、深入思考和自主创新来创造，没有人比我们更了解神木、热爱神木，我们要有这个自信和这份责任。

全面强化市场化经营。无论是自营，还是招商，必须明确运营主体，所有产品都要有相应的预期利润目标和管理办法，必须打破公私之间和部门之间的藩篱，不管是国有还是私营，谁的经营理念先进、收益预期好、分配模式合理就让谁做。

丰富营销手段，向营销要客源

发展旅游，来人是王道。目前，我们的游客主要局限在榆林范围和陕西、内蒙、山西、宁夏四个省份的部分城市，今年要全面扩大客源范围。

全面加强自有媒体宣传营销力度。集团和各子公司要进一步做强做大各自的抖音、微信、小红书官号，全面丰富各OTA平台的产品和内容，全力推进直播业务，全面推广集团小程序,建立一套功能完整、内容丰富的媒体宣传矩阵，系统、全面地宣传神奇神木。集团上下要建立一套科学合理的考核标准和奖惩办法，确保把这项工作做到位。

全面加强三方媒体合作。精心策划节庆活动和营销事件，各景区要在形成自己的核心IP过程中,结合产品特色不断创新营销热点，提高景区出圈的可能性。充分发挥达人的营销能力，要依托内容达人做影响力，依托生活达人做转化，两手都要抓，两手都要硬。全面加强旅游机构合作，集团公司组织各景区制定科学合理的线路组合产品，走出去、引进来相结合，全面拓展传统旅行社渠道，集团策划营销部联合第三方全力推广落地散拼团业务。

全面加强游客口碑转化。金杯银杯不如老百姓的口碑，我们和自媒体达人的宣传只是引导，真正触动游客做出旅行决策的是他周边的亲人和朋友，所以，我们各景区要做出最充分的准备，用丰富有效的手段把引入景区的游客转化成我们的宣传员，通过他们的小视频、朋友圈去影响更多的人，形成一圈一圈的涟漪效应，不断强化“神奇神木”旅游品牌影响力。

提升服务水平，向服务要口碑

海底捞火锅店没有宣传自己的产品有多好吃，却因为服务周到而一座难求，胖东来超市没有宣传自己的商品多便宜，却因为服务细致而顾客盈门。他们的成功告诉我们，在服务性行业中，无微不至的人文关怀是最温暖的产品，只有让顾客开心，才能得到口口相传，才会形成品牌效益，才能形成经济效益。今年是我们的服务提升年，我们要学习先进服务理念，建立服务标准，制定评价方法，出台奖励办法，引导大家提升服务意识和服务水平，把集团公司“善良、微笑、爱”的服务思想传递给每一位游客，让他们传递给更多的人。

董事长强调，我们的文旅产业是一辆四驱车，只有管理、产品、营销和服务四轮共同发力，我们才能行稳致远。目前，我们集团还处于爬坡阶段，还要历经各种艰难险阻，正需要我们集团上下团结一心，迎难而上，攻坚克难，再创佳绩！在座各位正值青春年华，不要因为自己虚度年华而悔恨，也不要因为自己碌碌无为而羞愧。我们文旅人要迸发出我们的能量，靠自己的智慧和汗水彰显神木文化，创造经济效益，实现我们的物质、精神双丰收。