2月25日，随着春节假期结束，陆续外出的务工人员家中只留下老人孩子，在这离愁别绪弥漫的时刻，国网榆林市横山区供电公司工作人员持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，随叫随到解决用户用电需求，用贴心服务让用户安心、放心。
当日，横山公司接到塔湾镇王皮庄村村民张富祥的求助电话，迅速赶到用户家中勘查，判断为用户侧的空气开关跳闸，由于用户着急赶车返岗，放心不下家中两位老人，该公司工作人员结合这一特殊情况为其开通了绿色通道，及时为用户解决了用电问题，并检查了用户家中的线路和用电设备，确保所有隐患完整消除。针对返岗人员家中用电线路设备因长期未使用容易出现安全隐患的情况，该公司工作人员主动协助处理刀闸绣蚀、漏电保护器老旧等隐患，并积极推广“网上国网”APP，宣传冬季安全用电知识，通过发放宣传资料、粘贴公告等方式，公布服务电话和服务举措，让返岗人员遇到用电问题能够第一时间得到解决，全力保障返岗人员用上安全电、舒心电。
工作人员明白，留守老人在儿女离开后，心理上的孤独感更需要关注。完成用电检查后，他们陪老人在院子里坐坐，唠唠家常。询问老人春节期间和儿女相聚的点滴，倾听老人讲述孩子们在外的工作情况。横山公司为了给留守老人提供长期稳定的关怀，建立了专门的留守老人用电档案。详细记录老人的家庭住址、联系方式、用电设备状况以及检查维护情况等信息。根据这份档案，工作人员定期回访老人，确保家中用电始终安全无虞。同时，横山公司与当地村委会紧密合作，建立起联动机制。一旦村委会发现留守老人在用电或者生活上有困难，立即通知横山公司，工作人员会迅速响应，协同解决问题。
同时，国网榆林横山供电公司将针对务工人员大量返岗，农村留守儿童、老人多的情况，全面做好走访和线路设备维护等工作，并积极推行各项爱心举措，全力保障留守家庭的安全用电。（供稿：国网榆林横山供电公司）
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编辑：汪洋
