为更好地服务纳税人缴费人，营造更安心、更省心、更舒心的税收营商环境，近日，千阳县税务局城关税务分局以全面提升纳税服务质效为目标，以管家式精细服务将便民办税春风行动不断深入推进。
“新”字着眼，统筹部署打造服务新模式。构建服务团队。优选责任心强、服务意识到位、业务熟练、善于沟通协调的税务干部组成“税务管家”团队。建立“税务管家+企业+相关税收股室协同服务”工作机制，逐步形成“纳税人需求提出，专属税务管家及时响应，复杂问题协同其他股室共同解决”的工作新格局。
“精”字着手，靶向发力提高服务精准度。夯实服务基础，制定个性化、精细化服务台账，根据纳税人个性化需求和发展，实现纳税精细辅导和优惠政策精准送达。强化日常沟通，及时响应需求。以线上沟通方式强化日常沟通，将政策宣传、办税辅导、咨询服务等服务融入到“税务管家”日常工作中。优化专项交流，解决难点问题。针对政策执行、涉税事项办理、纳税信用等级等方面，通过定期开展实地走访，切实解决纳税人急难愁盼问题。
下一步，千阳县税务局城关分局将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断发挥和提升“税务管家”服务效能，从落实税费优惠政策、优化办税缴费服务等方面发力，当好纳税人缴费人贴心服务的“管家”，让纳税人缴费人享受最优质的服务和最实在的获得感。（陈思雨）
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