为进一步提升户籍窗口服务质量，为群众办理业务提供便利条件，延安市公安局宝塔分局治安大队户政中队深入推进“放管服”改革，以全力推动群众“最多跑一次”为目标，以打通服务群众“最后一公里”为导向，以努力实现群众“只进一扇门”为抓手，真正将 “便民、利民、为民”措施落实落细，把户籍工作做到群众心里。
便民：全力推动群众“最多跑一次”
积极践行“群众利益无小事”工作理念。延安市公安局宝塔分局治安大队户政中队定期组织全局户籍民辅警开展业务知识学习，严格落实一次性告知制度，落实上门服务、提醒服务、错时服务、电话咨询等各项便民措施，实现从过去的“群众跑腿”到现在的“数据跑腿”的转变，让办事群众 “最多跑一次”成为常态。
利民：打通服务群众“最后一公里”
各派出所充分利用入户走访契机，宣传户籍业务办理方式，积极开展上门办证及送证上门等系列便民利民措施，将公安户籍利民惠民服务从“面对面”延伸到“键到键”，不断提升为民服务质量，架起警民便捷沟通的桥梁。今年以来，共开展上门办证及送证上门服务29余次，解答业务咨询91920余次，受理户籍业务57883笔。
为民：努力实现群众“只进一扇门”
深入推进“放管服”改革，通过“面对面”拉家常的方式向群众介绍户籍政策，普及户籍业务知识，重点对户口迁移跨省通办、居民身份证异地办理、身份证寄递服务流程等业务所需材料进行详细讲解和宣传，让更多群众感受到户籍政策的方便和实效。今年以来，共发放户政便民宣传材料7620余份，切实提高了群众满意度。
下一步，延安市公安局宝塔分局将立足“小窗口”，做优“大服务”，不断优化办理流程，着力推进警民服务“零距离”，更好发挥户籍窗口服务改革，用实事映人心，用服务暖民心。（供稿：延安市公安局宝塔分局）
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编辑：刘凡
