11月7日，旬阳市人民医院收到一份“12345”政务服务热线的“特殊工单”，反映人肖先生没有投诉举报和具体诉求，反而一再对医院神经内科华军主任、金友波医生高超医术提出表扬，对唐侠、陈文静、刘立等护理人员的贴心看护表示感谢。
原来，肖先生于9月3日因脑梗死后遗症、基底动脉闭塞到旬阳市人民医院神经内科就医。接诊后，神经内科医生团队立即组织全科讨论，并邀请唐都医院专家教授远程会诊指导，最终确定治疗方案。在治疗过程中，医生将药物治疗与康复治疗相结合，对症施策，护理人员细心看护、耐心沟通、贴心服务，让肖先生感受到了“家”的温暖。目前，肖先生病情平稳，症状逐步改善，已恢复正常生活。所以，肖先生便拨打“12345”热线表示感谢。
金杯银杯不如老百姓的口碑。今年以来，旬阳市人民医院牢固树立“以患者为中心”的理念，以提升医疗质量和服务质效为抓手，通过开展“三亮六到”干部作风能力提升行动、“医+1”志愿服务质量提升行动、“暖心守护365”护理质量提升行动、“四有四上四桥”患者体验感受提升行动、“后勤保障240，服务临床361”行后科室服务能力提升行动，将用心用情用力服务贯穿于患者就医全过程，不断优化就医流程、改善就医环境、提高就医感受，全面提升患者满意度，赢得了患者及群众的一致好评。（供稿：旬阳市人民医院）
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