“感谢你们热情周到的服务，多次来我们矿上现场调查询问受伤害职工，同时还给矿上的工人宣讲工伤认定、劳动能力鉴定相关政策”。
3月19日，陕西汉阴某有限公司工作人员将一面“尽职尽责情系企业，排忧解难真心为民”的锦旗送到汉阴县人社局社会保险股，感谢该局在工伤认定工作中依法尽责认定工伤，分散了用人单位工伤风险。
据悉，陕西汉阴某有限公司属于汉阴县工伤风险较高的行业，也是民工较为集中的行业。县人社局在收到该公司的工伤认定申请后，对申请材料齐全的现场受理，对事实清楚、案情简单的案件缩短认定时限及时作出工伤认定。对案情复杂，职工受伤严重的工伤案件，立即组织工作人员深入该企业开展案卷笔录调取、走访事发地、证人谈话等调查程序。
在调查过程中，详细向职工讲解工伤认定政策法规，对长期从事井下作业的职工，了解其身体状况，叮嘱做好安全防护措施，同时叮嘱企业要按时参保，定期为职工做健康检查，要绷紧安全生产的弦，加强对职工的安全教育，减少工伤事故的发生。工伤认定结论作出后第一时间送达到职工和用人单位，并及时指导帮助申请劳动能力鉴定和工伤赔偿。真正为企业谋发展，为职工谋保障，为安全生产工作保驾护航。
近年来，该局在工伤认定工作中，在严把法律法规关口的前提下，热情服务、主动作为，全力维护企业与工伤职工的合法权益。通过不断规范工伤认定程序、优化工作流程、创新工作举措、提升办案效率，增强服务意识，最大程度缩短工伤案件认定时间，为工伤职工和用人单位提供便捷、优质、高效的服务。工作人员从接打每个电话做起，对来电报案、咨询政策的，耐心讲解工伤保险相关政策和申报所需资料和流程，开展电话询问、微信视频、邮寄相关文书等“不见面”服务；开展上门服务，到企业、到园区、到行动不便的受伤职工家中现场办公“下沉服务”等便捷、高效的服务，赢得群众的好评。
一面锦旗，一句感谢，是信任和肯定，也是责任和鞭策，更是该局全体人社干部全心全意服务人民、助力企业发展、优化营商环境的工作缩影。下一步，汉阴县人社局将继续以“人社工作进园区，社保服务进万家”为契机，持续强化社保服务措施，优化服务水平，切实为用人单位和工伤职工提供优质、便捷、高效的服务,真心实意为群众办实事、解难题。（供稿：汉阴县人力资源和社会保障局）
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