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富平县齐村镇:高龄年检零跑腿 暖心服务送身边

近日,富平县齐村镇以“怀德于心,孝行频阳”为主题举办多场农村互助幸福院爱心助餐点启动仪式暨怀德生日会,为切实解决老年人年检“跑腿难”问题,齐村镇综合与经济发展办公室(社会工作)借活动契机,将高龄年检工作融入活动现场,设立“高龄年检流动服务站”,为70岁以上老人提供“家门口”年检服务, 实现“办事不出村、服务零距离”,赢得村民广泛赞誉。

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工作人员提前梳理年检名单,通过现场询问、网格员上门通知等方式精准动员,针对行动不便、视力,听力较弱的老人,工作人员主动搀扶引导,现场设置“一站式”服务台,仅需身份证即可完成信息核验、拍照录入等流程;针对出行困难的老人同步开展上门服务,“一对一”耐心讲解,确保不漏一人。

齐村镇始终秉持“服务向前一步,温暖多送一程”的理念,持续深化三个“相结合”助推敬老爱老工作高质量发展。

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与镇村活动相结合。不断创新服务模式,将高龄年检与镇村文化活动深度融合,打造“惠民服务+文化浸润”的双效平台,在传统节日庆典、健康知识讲座、防诈宣传月、慢性病义诊等活动中设立“高龄年检站”,由网格员和志愿者协助老年人通过智能终端完成“刷脸认证”。

与日常下乡相结合。针对留守老人出行难、智能设备使用不便等现实问题,将高龄年检与下村入户工作深度融合,构建“移动服务+精准关怀”的双向机制。组建由社工、民政专干、网格员构成的“助老认证小分队”,结合环境卫生整治、入户走访、孤寡老人慰问等,在田间地头、农家院落开展“炕头认证”“板凳认证”。

与帮办代办相结合。聚焦高龄群体办事难问题,通过日常走访了解、村组干部反馈建立出行困难、行动不便等重点高龄老人台账,发挥镇级“红色帮办团”作用,开展定期主动上门服务,将高龄年检工作与基层政务帮办体系深度嵌合,打造“主动发现—精准代办—多维延伸”的全周期服务链。

尊老敬老无小事,一枝一叶总关情。通过“三结合”持续推动高龄年检从“窗口服务”向“上门服务”延伸,为特殊困难群体开辟暖心服务通道,让高龄年检从“被动应对”转向“主动关怀”,真正实现服务零距离、关爱有温度。(供稿:富平县齐村镇)

责编:刘朋涛

编辑:雷利

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