9月13日，在榆林市绥德县郝家桥村，村民郝太平在“村网共建”电力便民服务点完成电费缴纳，他表示：“现在家门口就能缴费，既安全又方便。”这是国网榆林供电公司打造乡村供电服务新模式，以“村网共建+微服务”持续提升供电服务质效的落地实践。
为进一步延伸乡村供电服务渠道。国网榆林供电公司积极开展“村网共建”便民服务工作，目前已在绥德县、神木市等地以政府主导、电网主动、政企联动的方式开展“村网共建”便民服务示范点建设，建立“一对一”联络机制，由台区经理担任“村网共建”便民服务点的电力网格员，村委会委派1名工作人员担任电力联络员，采取“线上+线下”相结合的方式快速受理百姓用电诉求。线上建立乡村电力服务网络，指导用户使用“网上国网”APP办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修、光伏发电及补贴查询等用电服务工作；线下鼓励客户拨打台区经理电话，并在便民服务点放置意见登记本，及时收集客户意见，建立“问题库”，积极解决客户用电需求，加快乡村振兴产业发展。
在绥德县，国网榆林供电公司按照“因地制宜、经济实用、适度超前”原则，为当地温室大棚、规模养殖、山地苹果、红色旅游、光伏发电等特色产业统筹制定电网补强计划和电力配套方案，2023年上半年，高质量实施高低压线路27.48公里线路补强，有效提高电网支撑能力，并新建改造新增变压器50台，容量7395千伏安，为52个行政村生产生活用电“提质升级”。
为进一步丰富服务内涵，适应农村发展新形势和客户用电新需求，国网榆林供电公司将“村网共建”与实施农村电气化项目有机融合，实现农村客户“零成本”接电，将“阳光业扩”服务与“一乡一品”融合，开启一对一“全链条”跟踪服务，落实160千瓦及以下农村小微企业办电“三零”服务，实现与村组在供电服务方面信息共享，打造懂农业、爱农村、爱农民“一专多能”的供电服务队伍。形成特色农产品循环产业“电经济”链布局，实现优质服务再升级，产业帮扶结硕果。
此外，国网榆林供电公司“一村一群”微信群覆盖率达到100%，由网格化供电员工为群主，做到群众急难愁盼事项早知晓、早办理，先后帮助客户解决下户线故障、漏电保护装置失灵、农排设施用电等问题7100多个，持续提高服务质量，增强客户用电体验，以坚强可靠的电力保障疏通经济发展脉络，助力乡村振兴。（陈婷婷）
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编辑：鄢雨晴
