日前，子洲县淮宁湾镇在坬坪村举办村级议事协商实务能力培训班。旨在帮助群众增强解决问题的能力。并以四片区为示范点，总结经验，以点带面，全面提升全镇村级议事协商实务水平。镇派出所所长张涛同志应邀为大家授课，镇第四片区两级干部参加。
培训班从社会矛盾存在的特点、基本类型以及化解矛盾纠纷方面的经验和方法、以四片区近期化解民事纠纷、拦砂坝建设阻工、杜家湾村村委会建设等生动的案例进行剖析以及处理问题的技巧等内容进行授课。
张涛指出，在实际工作中，应当坚持以下“四小”原则。一是小题大做，从思想上高度重视。要保持高度警惕，及早、小规模、主动地分析和确定应对措施，防止矛盾由小变大。对于矛盾纠纷的源头、苗头、开头，要在基层进行处理，不让其蔓延和扩大。小处着眼，注重事前细节。要善于抓住矛盾排查中的每一个细节和环节，对合理的诉求及时解决，对不合理的诉求进行说服教育，避免拖延和搁置，防止短期矛盾演变成长期矛盾，个体矛盾演变成群体矛盾。小心谨慎，以疏导为主。在处理即将爆发的矛盾时，我们要善于采取温和、间接的方式进行工作，缓和事态发展，通过理性解释、感性沟通来解决问题，最终达到化解矛盾的目的。四是小心应对，及时上报。第一时间向上级报告事实真相，根据事态的变化，灵活把握工作节奏，正确处理快与慢、急与缓、轻与重、冷与热的关系，推动矛盾不断朝着化解的方向发展。
张涛强调，镇村两级干部在处理问题时，需要保持心态平和，语言委婉。特别是在处理矛盾纠纷时，一定要保持冷静，听取双方意见，了解事实真相，并采取适当的调解措施。同时，在处理问题时，应该主动沟通，了解双方的需求和诉求，寻找双方都认可的解决办法。如果必要，可以寻求第三方的帮助，如相关部门或专业人士的意见。通过坚持“四小”原则和采取合适的工作方式，我们可以更好地处理矛盾和纠纷，维护社会稳定和谐。
子洲县淮宁湾镇人大主席刘永东表示，张涛所长为大家提供了许多切实可行的解决方案。镇村两级干部可以借鉴这些成功的经验，将其应用于自己的工作实践中，更加注重沟通和协商，更加积极地化解矛盾纠纷，倾听群众的关切和需求，关注群众的福祉和利益，积极采取措施，为群众创造更好的生活条件。（供稿：子洲县淮宁湾镇）
责编：刘朋涛
编辑：鄢雨晴
