近年来，为进一步提升便民服务效能,构建和美乡村氛围，让群众少跑腿、服务零距离。石泉县中池镇便民服务中心从完善服务设施、提升服务品质等方面入手，让“我为群众办实事”深入人心、落在实处。
完善服务配置暖民心。镇便民服务中心专门放置了沙发、雨伞、净水机等服务用品，设立了清晰醒目的引导标识，提供简单易懂的办事指南，方便老年人识别和阅读,设置了无障碍通道，满足特殊人群的需求，提供人性化便民服务。各项办事程序、工作人员职能职责、制度纪律，监督方式等群众需要知道的事项公示上墙，置于群众的直接监督之下，从服务程序拉近党群、干群关系。
提升服务品质解民意。镇便民服务中心各业务人员必须做到礼貌用语、文明礼仪，建立群众受理事项登记台账，定期回访事项是否已办理，为群众提供高效、便捷、满意的服务。村(社区）便民服务中心，由村主任或文书兼任代理员，将与群众生产、生活密切相关的合作医疗、民政残联等服务事项纳入代办服务内容，实行全程无偿代办。各类事项原则上必须当场办理，不能当场办理的，由代理员转交镇便民服务中心或县政务服务大厅办理，真正实现 “群众办事、干部跑路”。
创新服务机制体民情。严格执行干部值班制度、窗口人员便民服务民主评议制度，确保群众办事诉求及时就地得到解决，确保限时办结事项全面落到实处。对在便民服务工作中存有畏难情绪，重视不够，措施不实的工作人员，分管领导及时进行警告谈话，如长期对待工作不严不实，将提交镇纪委进行处理，坚决压紧压实工作责任。
下一步，石泉县中池镇便民服务中心将紧紧围绕群众需求，以更优质的服务回应民心所向，大力推进便民服务标准化，以崭新的面貌向群众提供更便捷、更优质的服务。（供稿：石泉县中池镇）
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