“警察同志，请问你们这里有热水吗？”“您好，我想咨询一下，这个地方在哪儿？”“请问一下这里可以办理居住证吗？”……在绥德县公安局张家砭派出所暖心会客厅里，前来咨询、求助、办理业务的群众络绎不绝，暖心会客厅里舒适的环境，民警温馨的话语、舒心的微笑，让每一位到这里的群众都感觉到家的温暖。
“民警同志，我在一个网络平台购买了一款保险产品，一直产生扣费，现在想要退订减少经济损失，但不知怎样操作，你可以帮我看看吗？”近日，石家湾镇村民张某走进张家砭派出所暖心警务会客厅向民警求助道。
民警延肖飞耐心接待了张某并详细了解情况得知，2024年4月份，张某在某平台中的一个保险公司购买了1份保险，当时该保险产品的客服称此项保费为“免费”，可以为张某提供价值100万的健康保障服务，但从2024年5月份开始，张某发现该保险产品产生自动扣费，前后扣费总额达2000余元。延肖飞通过查看张某在某平台上的购买细则发现该保险业务开通了自动扣费功能，随即联系了该保险公司客服说明情况。最终保险公司同意退还因开通保险业务产生的2000余元费用，挽回了张某的经济损失。事后，延肖飞还细心提醒张某今后不要轻易点击不明软件、广告、网站等，以免再次发生类似的情况。
自暖心警务会客厅设立以来，绥德县公安局张家砭派出所积极发挥暖心警务会客厅职能，有效解决群众求助12起，化解矛盾纠纷8起。今后将继续拓展暖心警务会客厅服务功能，充分发挥为民服务大作用。（李婷婷）
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