2022年11月的一天，小强（化名）在某网点参加旅行社的旅游宣传会，并缴纳团费报名了西藏旅游团，网点当日出具收据，收据显示收款金额为4千余元。后小强在网上看到其他游客对该旅行社的负面评价，意欲解除旅游合同并退费，未果，便向相关部门投诉该网点。管理部门立案受理后组织调解，但双方未达成调解协议，之后网点人去楼空。
案件审理：法官认为，小强与该网点虽未签订书面合同但缴纳了旅游费，网点出具了收据，双方之间形成事实上的旅游合同关系，合同合法、有效。小强提出要求退还旅游费，其实质是要求解除合同并退还缴纳的费用。因旅游服务具有定制型、专属性特征，需由旅游者配合才能继续履行，在小强明确表示不同意继续履行合同且网点已关门的情形下，合同已不具备继续履行的条件，故应解除双方的旅游合同，且小强提出的退还费用的请求并无不当。遂判决，被告旅行社及网点退还小强旅游团费4千余元。
法官提醒：新春佳节将至，许多群众会选择外出旅游欢度佳节，在选择报团旅游时应注意：在双方完成了缴费收费等行为后，即便未与旅行社签订书面合同，该合同关系依旧成立。旅游者具有一定的“反悔权”，《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。”建议群众们出发之前先了解相关法律，为欢乐旅程保驾护航。（陈彬）
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