2022年以来，永寿县纪委监委坚决扛稳为民解难、为党分忧的政治责任，以“压实责任”“解决问题”为导向，以“案结事了”“事心双解”为目标，切实化解群众信访矛盾，不断提升群众获得感、幸福感，助推全县“三个年”活动顺利开展。
聚焦宣传引导，消除源头问题隐患。制定印发《信访举报工作指南》《为民服务暖心卡》，编印《信访举报知识手册》《信访举报漫画宣传图册》，制作播放微动漫、小视频、美篇、展板，通过多种方式广泛向群众宣传信访举报受理范围、办理原则、处置程序等知识，引导群众依法合理表达诉求，提升群众对纪检监察信访举报政策知晓率，从源头上提升信访举报问题线索质量，更好服务党风廉政建设和反腐败工作。
聚焦平台运用，构建智慧信访格局。充分发挥平台对信访举报问题化解的支持促进作用，指定专人负责平台运行操作，每日登录做好接收、受理、转办、录入、分类等各项工作，通过线上跟踪、电话催办、书面通报等方式，对信访举报件的去向、处置方式、办理结果、答复反馈进行全程动态“闭环”管理。聚焦乡村振兴、粮食安全、生态环保、违反中央八项规定精神等群众反映强烈的突出问题，运用平台数据分析功能，及时总结规律，提出分析建议，开展预警提醒。
聚焦信访诉求，提升为民服务水平。永寿县坚持“群众利益无小事”的服务理念，用心用情用力解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，对上级转办的信访案件做到“责任到人、限时办结、及时回复”，对本级受理信访案件做到“按时交办、职责明确、及时办结”，力争第一时间解决群众信访问题；对于长期缠访、闹访群众，耐心做好政策解释、思想教育和心理疏导等工作，为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上。（张艳丽）
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